Qui nous sommes
Make Bespoke Studio Ltd est le responsable des données personnelles collectées via ce site web ainsi que dans le processus de demande et de commission. Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles. Notre studio est situé à Chelsea Harbour, Londres.
Pour toute question de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante studio@makebespoke.com.
Ce que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, cela peut inclure :
- Données de contact et de demande : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et les détails de votre demande de projet envoyés via notre formulaire de contact ou directement par email.
- Données de commission et de projet : les spécifications, dessins, correspondance et autres matériaux échangés lors de la conception et de la réalisation d’une commande.
- Données d’utilisation : des informations anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent ce site, collectées via des outils d’analyse (voir Cookies, ci-dessous).
- Communication : des enregistrements des e-mails et messages échangés avec le studio.
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (telles que les informations de santé, de comptes financiers ou biométriques) et nous ne collectons pas de données auprès d’enfants.
Comment nous l’utilisons
Nous utilisons les données personnelles à des fins suivantes :
- Répondre aux demandes et faire progresser les discussions sur la commission
- Gestion de la conception, de la production et de la livraison des travaux commandés
- Envoi de correspondance et de mises à jour liées au projet
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
- Améliorer notre site web et comprendre comment les visiteurs l’utilisent
Nous n’utilisons pas de données personnelles pour la prise de décision automatisée ou le profilage, et nous ne les utilisons pas pour le marketing non sollicité sans votre consentement explicite.
Base légale du traitement
En vertu du RGPD britannique, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :
- Intérêts légitimes : Répondre aux demandes et gérer les relations clients lorsque nous avons une raison commerciale réelle de le faire.
- Contrat : Traitement des données nécessaires à la réalisation d’une commission une fois convenu.
- Obligation légale : conserver les documents selon l’exigence de la loi applicable.
- Consentement : Là où vous l’avez donné, par exemple lors de l’acceptation de recevoir des mises à jour du studio.
Combien de temps on le garde
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la collecte et pour respecter nos obligations légales. En pratique :
- Données de demande de projets qui n’ont pas eu lieu : généralement 12 mois après le dernier contact
- Dossiers de commission et de projet : généralement 7 ans après l’achèvement du projet, conformément aux exigences standard de tenue de registres commerciaux
- Registres financiers : comme l’exige HMRC et la législation comptable applicable
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Avec qui nous le partageons
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons le partager avec des prestataires de services de confiance qui soutiennent nos opérations, sous strictes obligations de confidentialité :
- Outils de stockage cloud et de gestion de projets utilisés pour gérer les fichiers de commande
- E-mail et plateformes de communication
- Comptables et conseillers juridiques lorsque nécessaire
- Fournisseurs d’analyses de sites web (données anonymisées, agrégées uniquement)
Lorsque tout prestataire est basé en dehors du Royaume-Uni, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD britannique.
Cookies et analyses
Ce site utilise des cookies et des technologies similaires pour comprendre comment les visiteurs l’utilisent. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Aidez-nous à comprendre les tendances de trafic et à améliorer le site. Nous utilisons uniquement des données anonymisées et ne suivons pas les individus.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies d’analyse n’affectera pas votre capacité à utiliser le site.
Vos droits
Selon le RGPD britannique, vous avez le droit de :
- Accès les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Exact données inexactes ou incomplètes
- Effacer Vos données dans certaines circonstances
- Restreindre Comment nous traitons vos données
- Objet à un traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Portabilité — recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Retirez votre consentement à tout moment où le consentement est la base du traitement
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante studio@makebespoke.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois civil.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’Information (ICO) à ico.org.uk.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Les modifications importantes seront communiquées là où nous détenons vos coordonnées. La date en haut de cette page indique la date de sa dernière critique.