Questions fréquentes.

La plupart des commandes commencent par une conversation, via notreFormulaire de contactou par introduction. Nous posons des questions sur le projet, l’espace et l’utilisation prévue avant toute autre chose. Ensuite, nous conseillons sur les matériaux, le procédé et la faisabilité, puis passons au développement formel du design une fois le périmètre défini.

Il n’y a aucune obligation lors de la phase de la demande. Nous sommes heureux de vous conseiller avant tout engagement avant de prendre toute décision sur mesure pour déterminer si une approche sur mesure convient à votre projet.

Les deux. Nous travaillons directement avec des clients privés sur des commissions résidentielles, et nous opérons en tant que fournisseur commercial pour les décorateurs d’intérieur, architectes et promoteurs hôteliers. Les clients professionnels ont accès à un gestionnaire de compte dédié, à notre bibliothèque complète d’échantillonnages et à un calendrier tarifaire structuré.

Si vous spécifiez au nom d’un client et souhaitez discuter des conditions de la transaction, merciContactez-nous directement.

Oui. Nous prenons régulièrement des plans techniques, des fichiers AutoCAD, des plannings de finition et des panneaux d’échantillons comme point de départ pour une commande. Si vous avez la spécification d’un concepteur sur laquelle vous souhaitez que nous évaluions le prix, nous pouvons proposer un appel d’offres compétitif avec une ventilation détaillée.

Nous ne publions pas de minimum fixe. Notre travail convient mieux aux projets où le niveau de détail et de spécifications justifie une approche sur mesure. Pour les petites pièces individuelles, nous sommes heureux de discuter de la faisabilité au stade de la demande ; certaines commandes sont mieux gérées par notre réseau d’artisans de confiance si l’échelle est modeste.

Oui,Échantillonnagefait partie de notre procédé. Nous produisons des échantillons physiques de toute combinaison de finition, placage, laque ou sellerie proposée avant l’approbation du design. Cela inclut des échantillons à grande échelle pour des matériaux complexes tels que la marqueterie, des laques spécialisées ou la pierre.

La production d’échantillons est facturée et créditée intégralement à la commission si elle est poursuivie.

Nous maintenons un stock soigneusement sélectionné de matériaux de base, placages principaux, laques et tissus de rembourrage, et nous fournissons des matériaux spécialisés par commande. Pour des matériaux rares ou limités tels que certainsPlacages exotiques, des dalles de pierre spécifiques ou du verre sur mesure, nous conseillons sur la disponibilité et les délais avant le début du développement de la conception.

Parcourez notreBibliothèque complète de documentsPour voir avec quoi nous travaillons.

Dans certaines circonstances, oui. Nous évaluons les matériaux fournis par le client pour vérifier leur adéquation avant d’accepter de travailler avec eux, la stabilité dimensionnelle, la teneur en humidité et la compatibilité des finitions doivent tous être confirmés. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les défauts dans ou résultant des matériaux fournis par le client.

Nous faisons correspondre des échantillons physiques, pas uniquement des références de couleur. Si vous avez une pièce, un tissu, un sol ou une finition de peinture existante à ajuster, nous demandons un échantillon physique à utiliser. Nous produisons un échantillon correspondant pour approbation avant le début de toute production. PourLaqueles couleurs nous travaillons selon des références RAL, NCS ou British Standard, ou un mélange sur mesure.

Le développement du design commence par notre équipe qui produit des propositions détaillées dessinées, des élévations, des plans de section et des spécifications des matériaux, pour votre examen. Les révisions sont effectuées jusqu’à ce que le design soit approuvé, après quoi nous passons aux plans d’atelier et à l’approbation de la production. Nous ne commençons pas la fabrication sans l’approbation écrite du design.

Pour les projets complexes, le développement de conception inclut des éléments de prototype et la revue des méthodes de construction avant que les plans d’atelier ne soient finalisés.

Les délais varient en fonction de la complexité et du volume de travail. Une pièce sur mesure prend généralement entre 10 et 16 semaines à compter de la signature du design. Une salle complète de menuiserie, ou un forfait FF&E d’hôtellerie, nécessitera une discussion complète du programme.

Nous publions des délais indicatifs par type de service sur notrePage des délais, et fournir un calendrier spécifique au projet lors du développement de la conception.

Nous travaillons selon des prix convenus. Une fois la conception, les matériaux et le périmètre approuvés, le prix est fixé sauf si vous demandez une modification. Les demandes de modification sont facturées et approuvées par écrit avant toute modification, il n’y a pas d’ajouts rétroactifs.

Notre approche des tarifs est détaillée sur notrePage des prix.

Oui. Nous travaillons régulièrement sur les programmes de construction, en coordonnant avec les principaux entrepreneurs, les chefs de projet et les équipes de chantier. Nous avons besoin d’un programme confirmé et d’un calendrier d’accès au début du développement de la conception. Lorsque la date de transfert fixe est cruciale, nous la prenons en compte dès le départ dans notre planification de production.

Oui. Nous avons un service interneLivraisonetInstallationÉquipe expérimentée dans les environnements résidentiels, hôteliers et commerciaux. Nous coordonnons l’accès, la protection des finitions adjacentes et les accrochages post-installation dans le cadre du service.

Pour les projets internationaux, nous travaillons avec des partenaires logistiques et d’installation de confiance coordonnés par notre équipe de gestion de projet.

Oui. Nous proposons unService de suivipour toutes les commandes achevées. Cela inclut des conseils sur l’entretien de routine, la fourniture de matériel de retouche et les visites de retour pour des ajustements mineurs dans la période d’après-soin convenue.

Des accords de suivi prolongés sont disponibles pour les clients hôteliers ayant des besoins d’entretien continus.

Oui. Nous avons livré des commandes à travers l’Europe, le Moyen-Orient et les États-Unis. Les projets internationaux sont gérés par notre équipe de gestion de projet, qui coordonne la logistique, les douanes, le montage et les partenaires d’installation sur le terrain.

La majorité de notre travail est réalisée dans nos ateliers dans l’Essex, couvrant la menuiserie, la sellerie, la métallurgie et la pulvérisation, ainsi que nos installations partenaires à Bergame, Istanbul et Łódź pour des techniques spécialisées, notammentMarqueterie,Soufflage de verreet de la sellerie de grande taille.

Nous ne fabriquons pas à l’étranger pour réduire les coûts. Nous fabriquons là où se trouve l’artisanat.

Des visites d’ateliers peuvent être organisées pendant la production, sur demande et sous réserve des règles d’accès au site. Notre studio de conception àPort de Chelseaest ouvert sur rendez-vous.

Nous constatons que voir des travaux en cours est l’une des parties les plus utiles du processus de commande pour les nouveaux clients, car cela clarifie comment les décisions prises au stade de dessin se traduisent par la prise en main.

Nous sommes un partenaire industriel du British Institute of Interior Design (BIID), et notre travail est accrédité Made in Britain. Nous sommes heureux de fournir des références d’anciens clients et designers sur demande.