常见问题 。

大多数委托都从对话开始，通过我们的联系表格或者通过介绍。我们会先询问项目、空间和预期用途。然后我们就材料、工艺和可行性提供建议，一旦确定范围，便进入正式的设计开发阶段。

在咨询阶段没有任何义务。在做出任何承诺之前，我们乐意就定制方案是否适合您的项目提供建议。

两者皆是。我们直接与私人客户合作，承接住宅委托，同时作为室内设计师、建筑师和酒店开发商的贸易供应商。贸易客户可使用专属客户经理、完整的样品库以及结构化的价格表。

如果您代表客户指定并希望讨论交易条款，请直接联系我们.

是的。我们通常以技术图纸、AutoCAD文件、完工计划和样品板作为委托起点。如果您有设计师的规格要求，我们能提供带有详细报价的竞争性报价。

我们不公布固定的最低标准。我们的作品最适合那些细节和规格要求要求定制的项目。对于较小的单件作品，我们乐于在咨询阶段讨论可行性，如果规模适中，部分委托由我们值得信赖的工匠网络处理更合适。

是的，抽样这是我们流程的正式组成部分。在设计批准之前，我们会制作任何拟建的饰面、单板、漆面或软垫组合的实物样品。这包括针对复杂材料如镶嵌、专业漆或石材的大型样品。

样品制作费用将全额抵扣，如完成则抵扣佣金。

我们维护着精选的核心材料库存、主要贴面、漆面和软垫面料，并按佣金采购专业材料。对于稀有或限量材料，如某些异域贴面、特定石板或定制玻璃，我们在设计开发开始前提供供应情况和交期建议。

浏览我们的完整资料库看看我们能做什么。

在某些情况下，是的。我们在同意合作前会评估客户提供的材料的适用性，尺寸稳定性、含水量和表面兼容性都需要得到确认。对于客户提供的材料中或由此产生的缺陷，我们不承担任何责任。

我们会根据实物样品进行匹配，而不仅仅是颜色参考。如果您有现有的面料、面料、地板或油漆处理需要匹配，我们会要求提供实物样品以便工作。在任何生产开始前，我们都会提供匹配样品以供审批。用于漆器颜色我们根据RAL、NCS或英国标准的参考，或定制混合。

设计开发从我们的团队制作详细的图纸方案、立面图、剖面图和材料规格开始，供您审阅。修改直到设计达成一致，之后进入施工图和生产批准阶段。没有书面设计批准，我们不会开始生产。

对于复杂项目，设计开发包括原型元素和施工方法审查，然后才完成施工图的最终定稿。

交期时间会根据工作复杂度和数量而异。一件定制作品通常从设计批核需要10到16周。完整的木工房间或酒店FF&E套餐则需要完整的项目讨论。

我们会按服务类型发布指示性交货时间，在我们的交货时间页面并在设计开发阶段提供项目特定的时间表。

我们按照约定的价格工作。一旦设计、材料和范围签署，价格即固定，除非你提出变更请求。变更请求在进行任何更改前都会以书面方式核算成本并批准，不会有事后添加。

我们的定价方法在我们的定价页面.

是的。我们定期参与施工项目，与主承包商、项目经理和现场团队协调。设计开发开始时，我们要求确认的项目和进出时间表。对于确定的交接日期至关重要，我们从一开始就将此纳入生产计划。

是的。我们有内部团队交付以及安装团队在住宅、酒店和商业环境中拥有丰富经验。我们协调邻近饰面的通行、保护以及安装后挂钩，作为服务的一部分。

对于国际项目，我们与值得信赖的物流和安装合作伙伴合作，由我们的项目管理团队协调。

是的。我们提供一个后续护理服务适用于所有已完成的委托。这包括日常维护指导、补修材料的供应，以及在约定的后续护理期间内回访进行小幅调整。

对于有持续维护需求的酒店客户，提供延长的后续护理协议。

是的。我们已在欧洲、中东和美国完成了委托。国际项目由我们的项目管理团队负责，团队协调物流、海关、装箱和安装合作伙伴。

我们的大部分工作集中在埃塞克斯的车间，涵盖木工、软装、金属工艺和喷涂工艺，以及我们在贝加莫、伊斯坦布尔和罗兹的合作工厂，提供包括镶嵌细工,吹玻璃以及大规模内饰。

我们不在海外制造以降低成本。我们是在工艺所在地制造。

工作坊参观可在制作过程中安排，可根据要求并遵守场地访问规则。我们的设计工作室切尔西港开放，接受预约。

我们发现看到作品进行中是新客户委托过程中最有用的部分之一，它能明确绘图阶段的决策如何转化为制作过程。

我们是英国室内设计学会（BIID）的行业合作伙伴，我们的作品获得了英国制造认证。我们乐于在客户和设计师的请求下提供推荐。